Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso de la plataforma Cantera Soccer y del producto Cantera ProLeagues (conjuntamente, la «Plataforma»). Al registrarte, contratar o utilizar la Plataforma aceptas quedar obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.
1. Identidad del prestador
La Plataforma es operada por Jared Guillermo Riesco Cárdenas, persona física con actividad empresarial, con residencia en Torreón, Coahuila, México (en lo sucesivo, «nosotros» o «el Prestador»). Medio oficial de contacto: privacidad@canterasoccer.com.
2. Definiciones
- Plataforma: el software como servicio (SaaS) ofrecido para la gestión de academias, clubes, ligas y organizaciones deportivas.
- Academia u Organización: la entidad que contrata la Plataforma y administra a sus usuarios finales.
- Usuario: toda persona que accede a la Plataforma (administrador, entrenador, coordinador, padre/madre/tutor o jugador).
- Contenido del Usuario: los datos, textos, imágenes, documentos y archivos que se cargan en la Plataforma.
3. Descripción del servicio
La Plataforma ofrece herramientas para la gestión integral de organizaciones deportivas, que pueden incluir, según el plan contratado: administración de jugadores, equipos, categorías y temporadas; control de entrenamientos y asistencia; gestión de partidos, convocatorias y evaluaciones; cobranza y finanzas; inventario de equipamiento; comunicación automatizada por WhatsApp/SMS; cobros en línea; y módulos de ligas y torneos (Cantera ProLeagues).
Nos reservamos el derecho de agregar, modificar o descontinuar funcionalidades, así como de activar o desactivar módulos, en cualquier momento y sin responsabilidad, procurando notificarlo cuando el cambio sea relevante.
4. Registro, cuenta y seguridad
- Para usar la Plataforma debes proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- Determinadas cuentas privilegiadas pueden requerir autenticación de dos factores (2FA).
- Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
- El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de edad; los datos de menores solo pueden ser gestionados por adultos autorizados (academia, tutor o personal).
5. Obligaciones de la Academia u Organización
La Academia u Organización que contrata la Plataforma es la única responsable del Contenido del Usuario que captura y de la licitud de su tratamiento. En particular, se obliga a:
- Obtener y conservar el consentimiento de los titulares (y de los padres, madres o tutores de menores) para tratar sus datos, imágenes y documentos.
- Garantizar que la información cargada es veraz y que cuenta con derecho a utilizarla.
- Administrar responsablemente los roles y permisos de sus usuarios.
- Utilizar los canales de comunicación (WhatsApp/SMS/correo) conforme a la ley y a las políticas de los proveedores de mensajería.
6. Planes, precios y periodo de prueba
La Plataforma se ofrece mediante planes de suscripción. Los precios vigentes están expresados en pesos mexicanos (MXN) y, salvo indicación en contrario, corresponden a una mensualidad por academia:
| Plan | Precio mensual (MXN) | Alcance general |
|---|---|---|
| Prueba | $0 (15 días) | Acceso temporal a funciones avanzadas para evaluación. |
| Básico | $599 | Funciones esenciales de gestión. |
| Amateur | $799 | Incluye finanzas avanzadas y funciones adicionales. |
| Pro | $999 | Todas las funciones: fotos, documentos, inventario, cobros en línea y comunicación por WhatsApp. |
| Pro Alianza Social | $0 (beca) | Mismas funciones que Pro; sujeto a requisitos del programa, cupo anual y revisión de cumplimiento. |
El periodo de prueba tiene una duración de 15 días y no genera cobro. Al concluir, de no contratarse un plan de pago, la cuenta podrá ser desactivada. Los precios, límites y funcionalidades de cada plan pueden actualizarse; cualquier cambio de precio se comunicará con antelación razonable y aplicará a los periodos de facturación posteriores.
Plan Pro Alianza Social
El Plan Pro Alianza Social es un programa de beca que otorga acceso a las funciones del plan Pro sin costo de suscripción mensual, sujeto a elegibilidad, cupo limitado y cumplimiento continuo de los requisitos del programa. La asignación del plan es discrecional del Prestador y no constituye una obligación de otorgamiento.
Para ser elegible y permanecer en el programa, la Academia debe cumplir con lo siguiente:
- Ser una academia sin fines de lucro.
- Ayudar a la comunidad de jóvenes mediante la formación y desarrollo deportivo.
- Respetar el cupo del programa: máximo tres (3) academias becadas por año calendario.
- Brindar publicidad de la alianza a favor de Cantera Soccer (uso de marca, menciones o materiales acordados).
- Recomendar el sistema a sus ligas y organizaciones deportivas locales.
- Atraer al menos una (1) academia que contrate un plan de pago de Cantera Soccer.
Cantera Soccer se reserva el derecho de dar por terminada la Alianza Social en cualquier momento y sin previo aviso si la academia deja de cumplir uno o más de estos requisitos, si proporciona información falsa sobre su elegibilidad o si el Prestador lo considera necesario por el interés del programa. La terminación de la alianza implica el cambio de plan, la pérdida de las funciones asociadas al plan Pro o la desactivación de la cuenta, conforme a estos Términos.
7. Facturación, pagos y renovación
- La suscripción se factura de forma recurrente conforme al día de facturación asignado a la Academia.
- Los métodos de pago disponibles incluyen transferencia bancaria y pago con tarjeta a través de nuestro procesador de pagos (Stripe), incluida la opción de domiciliación (cargo automático).
- Al activar la domiciliación, autorizas cargos recurrentes al método de pago registrado hasta que la canceles.
- Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o se acuerde expresamente por escrito.
8. Complementos de mensajería (WhatsApp/SMS)
Los planes que lo permiten incluyen un cupo mensual de mensajes. Es posible contratar paquetes adicionales de mensajería, cuyo costo se sumará a la mensualidad correspondiente. El cupo no consumido no es acumulable ni reembolsable, salvo indicación en contrario.
9. Cobros a padres y tutores (pagos en línea)
En los planes que habilitan cobros en línea, la Academia puede conectar su propia cuenta con el procesador de pagos para recibir directamente los pagos de padres y tutores. En este esquema, la Academia es la responsable de dichos cobros y de la relación con sus pagadores; el Prestador no retiene, administra ni es responsable de los fondos derivados de esos cobros, que son procesados por el proveedor de pagos conforme a sus propios términos.
10. Suspensión y cancelación por falta de pago
- La falta de pago de la suscripción podrá dar lugar a recordatorios y, a partir del día siguiente al vencimiento del cobro pendiente, a la suspensión del acceso a la cuenta a criterio del Prestador.
- La conclusión del periodo de prueba sin contratación puede resultar en la desactivación de la cuenta a partir del día siguiente a su vencimiento.
- La suspensión no exime del pago de las cantidades devengadas.
11. Cambio de plan y conservación de datos
Puedes cambiar de plan en cualquier momento. Al disminuir de plan (downgrade) desde el Plan Pro, el periodo de prueba o el Plan Pro Alianza Social hacia un plan inferior, las funcionalidades asociadas al plan superior dejarán de estar disponibles de forma inmediata.
La documentación, fotografías y demás archivos multimedia cargados en funciones exclusivas de planes superiores dejarán de estar accesibles en la Plataforma. Dichos archivos se conservarán en almacenamiento privado durante quince (15) días para permitir su recuperación si la academia vuelve a un plan con esas funciones. Transcurrido ese plazo, la eliminación definitiva requerirá confirmación del Super Administrador de Cantera Soccer antes de proceder. Es responsabilidad de la Academia respaldar la información que desee conservar antes de solicitar el downgrade o dentro del plazo de retención.
12. Uso aceptable
Al utilizar la Plataforma te obligas a NO:
- Cargar contenido ilícito, difamatorio, que infrinja derechos de terceros o para el cual no tengas autorización.
- Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o mensajes que violen las políticas de los proveedores de mensajería.
- Intentar vulnerar la seguridad, acceder a datos de otras cuentas o interferir con la operación del servicio.
- Realizar ingeniería inversa, copiar, revender o explotar la Plataforma sin autorización.
- Usar la Plataforma para fines distintos a la gestión deportiva legítima.
El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.
13. Propiedad del contenido y de la Plataforma
El Contenido del Usuario es y seguirá siendo propiedad de la Academia u Organización o del titular correspondiente. Nos otorgas una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su software, diseño, marcas (incluidas «Cantera Soccer» y «Cantera ProLeagues»), logotipos y contenidos son propiedad del Prestador o de sus licenciantes, y no se transfieren al Usuario por el uso del servicio.
14. Marca e identidad visual
El nombre Cantera Soccer, sus logotipos, imágenes e identidad visual por defecto son elementos fijos de la Plataforma. No podrán ser modificados, sustituidos ni ocultados por la Academia u Organización, ni siquiera en planes superiores, en los siguientes ámbitos:
- Cantera ProLeagues (ligas y torneos del sistema): nombre, logotipo e imagen de marca de Cantera Soccer y Cantera ProLeagues.
- Pantalla de inicio de sesión y demás vistas públicas de acceso no autenticado o compartidas entre academias.
- Marca, imágenes y nombre por defecto del sistema cuando la academia no tiene personalización activa o su plan no la permite.
La personalización de la identidad de la academia dentro de su panel operativo está limitada al alcance del plan contratado:
- Plan Básico: no incluye personalización de marca; se muestra el branding por defecto de Cantera Soccer.
- Plan Amateur: permite cambiar el nombre de la academia y los colores de la interfaz en el panel de la academia.
- Plan Pro (incluido Pro Alianza Social y periodo de prueba con funciones Pro): incluye lo anterior y, además, permite subir el logo y el favicon de la academia.
Cualquier personalización permitida aplica únicamente al entorno de la academia contratante y no autoriza alterar la marca Cantera Soccer en los ámbitos restringidos descritos arriba. El Prestador se reserva el derecho de revertir cambios que infrinjan esta cláusula o que puedan inducir a error sobre la titularidad del servicio.
15. Comunicaciones automatizadas
Al proporcionar tu número de teléfono y utilizar la Plataforma, aceptas recibir comunicaciones operativas y transaccionales por WhatsApp, SMS o correo electrónico (recordatorios de pago, convocatorias, avisos de la cuenta, felicitaciones, entre otros). Podrás gestionar ciertas preferencias de notificación desde la configuración disponible o solicitando la baja por los canales de contacto.
La Academia reconoce que los horarios de envío de notificaciones automatizadas se rigen por la hora de negocio del centro de México (America/Mexico_City) y por las reglas siguientes, con independencia de la zona horaria local de cada usuario.
Horario de silencio (WhatsApp)
Para respetar el descanso de los destinatarios, la Plataforma no envía mensajes de WhatsApp durante las siguientes ventanas de silencio:
- Domingo desde las 19:00 hasta el lunes a las 09:00.
- Lunes a sábado desde las 20:00 hasta el día siguiente a las 09:00.
- Antes de las 09:00 cualquier día de la semana.
Si un mensaje se genera durante el horario de silencio, queda programado y se envía automáticamente a las 09:00 del siguiente día hábil permitido. La Academia puede consultar los mensajes pendientes en la pantalla de mensajes enviados de la Plataforma.
Envíos programados en lote
Diversas notificaciones recurrentes se procesan en un lote diario a las 09:00 (hora de negocio), entre ellas:
- Recordatorios de cobro a padres y tutores (según la cadencia configurada: semanal, quincenal o mensual).
- Recordatorios de mensualidad de la suscripción de la Academia.
- Recordatorios de prueba por vencer y de configuración inicial (onboarding).
- Felicitaciones de cumpleaños de jugadores.
- Mensajes de WhatsApp aplazados por el horario de silencio.
Los recordatorios de cobro semanal se envían los lunes a las 09:00. Los demás recordatorios periódicos se envían a las 09:00 únicamente cuando corresponde según la fecha de vencimiento o la ventana de generación de cada cobro.
Envíos inmediatos
Las notificaciones disparadas por acciones en tiempo real (por ejemplo, convocatorias de partido, comprobantes de pago o avisos operativos puntuales) se envían de forma inmediata cuando ocurren fuera del horario de silencio. Si ocurren dentro de ese horario, se aplican las reglas de aplazamiento descritas arriba.
La activación o desactivación de tipos de notificación desde la configuración de WhatsApp de la Academia determina qué mensajes puede enviar el sistema, pero no altera los horarios de envío ni la ventana de silencio, que son definidos por la Plataforma y pueden actualizarse con aviso razonable en estos Términos.
16. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, el servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Podrán existir interrupciones por mantenimiento, causas técnicas o de fuerza mayor. No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
17. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni por pérdida de datos, ingresos o utilidades derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limitará al monto pagado por el servicio durante los tres (3) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.
El Prestador no es responsable del contenido cargado por los Usuarios ni de las decisiones, comunicaciones o cobros que las Academias u Organizaciones realicen a través de la Plataforma.
18. Indemnización
Te obligas a mantener en paz y a salvo al Prestador frente a cualquier reclamación, daño o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la Plataforma o de la infracción de derechos de terceros por el Contenido del Usuario.
19. Terminación y baja de la academia
Puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar tu acceso en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago o uso indebido. Tras la terminación, tus datos se tratarán conforme al Aviso de Privacidad y a los plazos de conservación aplicables.
Cuando una Academia sea dada de baja en Cantera Soccer —ya sea por solicitud propia, por falta de pago, por vencimiento del periodo de prueba o por decisión del Prestador—, treinta (30) días después de la baja todos los documentos, registros, fotografías y demás información asociada a dicha academia serán destruidos de forma definitiva, incluyendo respaldos en almacenamiento en la nube. Es responsabilidad de la Academia exportar o respaldar la información que requiera conservar antes de solicitar la baja o dentro de dicho plazo.
20. Modificaciones a los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.
21. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Torreón, Coahuila, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
22. Contacto
Para dudas sobre estos Términos, escríbenos a privacidad@canterasoccer.com.